平凉市医疗保障局关于激活使用医保电子凭证的通知
| 时间：2020-12-15 15:56 |
医保电子凭证是由国家医疗保障局统一签发的全国医保线上业务唯一身份凭证，打破了传统实体卡跨区域使用壁垒，解决了携带不便、消磁等突出问题，激活、使用医保电子凭证，可以实现就医购药结算支付“零接触”并可为广大参保人提供更加便捷安全的服务。为方便全体参保人员开通激活使用医保电子凭证，现就有关事宜通知如下：
一、激活使用方法
参保人可以通过关注“平凉医保”微信公众号、“甘肃医保”微信公众号、国家医保局APP、支付宝、签约银行APP等渠道刷脸认证即可激活。激活步骤参见附件1。
二、激活推广要求
推广激活、使用医保电子凭证，是提升参保人就医购药、支付结算便捷性的有效途径，能大大提升群众的幸福感和获得感。请各县(市、区)医疗保障局及各级各类医保参保单位(个人)，各级定点医药机构高度重视，精心指引全市参保人员尽快激活医保电子凭证。
（一）各县(市、区)医疗保障局，各级医保经办机构及各级各类医保参保单位(个人)，各级定点医药机构要将本通知“激活方法”的内容通过微信公众号、QQ、微信工作群、设置宣传展板、粘贴宣传海报、发放医保电子凭证宣传资料等方式进行宣传，做到人人皆知。
（二）各级医保经办机构、各定点医药机构要安排专人引导，在群众办理医保业务门诊购药、住院结算时引导激活医保电子凭证。
（三）各县(市、区)医疗保障局，各级各类医疗保险参保单位及各级定点医药机构医保经办人员要认真学习医保电子凭证相关知识，耐心细致解答参保人对医保电子凭证的激活和使用方面的问题。
（四）各县(市、区)医疗保障局，各级各类医疗保险参保单位，要引导本单位职工在激活使用自己医保电子凭证的同时，推广给家人及亲朋好友。通过推广，形成链式网络传播效应，强化推广传播、激活开通医保电子凭证的能力。
附件：1.《平凉市医保电子凭证激活使用手册》
2.“老人、儿童如何绑定医保电子凭证”操作流程
3.“激活、使用医保电子凭证领红包”活动方案
平凉市医疗保障局
2020年12月15日
附件1:
平凉市医保电子凭证激活使用手册
一、医保电子凭证简介
医保电子凭证由国家医疗保障信息平台统一签发，是医疗保障信息平台中参保人的唯一标识，是参保人一人一码的医保电子身份凭证。医保电子凭证不仅具有医保卡医保支付、统筹报销的功能，未来还提供给参保人各类在线医疗保障服务，包括经办大厅医保业务办理、医保账户查询、使用医保电子凭证实现身份认证和授权、医保扫码支付、互联网医院慢病续方结算等多场景使用。
未来医保电子凭证可支持异地刷卡、全国漫游。目前医保电子凭证省内异地个账支付已经上线，2021年3月底甘肃省将全面上线，可通过医保电子凭证查看各定点医院和药店信息，自助办理异地就医备案、就医、购药支付等业务。
二、医保电子凭证宣传口号
“一码在手，医保无忧”
“就医不带卡，就用医保码”
“医疗保障，码上就办”。
三、医保电子凭证使用场景及创新
（一）在定点医院和社区。参保人可凭借医保电子凭证实现无卡就医，出示医保电子凭证二维码扫码即可完成建档、挂号、缴费、取药等就医环节，减少窗口排队、反复跑腿。
（二）在定点药店。打开医保电子凭证页面的二维码，扫码即可医保购药，也只需用手机“码”上支付，避免找零和刷卡。
（三）在医保经办大厅。参保人可在医保经办大厅出示医保电子凭证二维码或者刷脸办理经办业务，无须带身份证、医保卡。
基于医保电子凭证，可进行一系列的扩展应用，经过升级改造，以后可以支持刷脸、刷身份证、进行医保就医购药。
四、医保电子凭证激活方式以及流程
（一）用“微信扫一扫”电子医保凭证二维码--去激活。
1、点击立即激活(选择所在城市)
2、输入微信支付的密码并进行身份认证
3、点击授权激活
4、授权进行人脸识别身份认证。
5、点击立即使用，选择参保地平凉市，设置医保电子凭证密码(或打开医保电子凭证，打开二维码，进入个人中心，密码管理中进行修改密码)。
6、点击立即使用，出示医保电子凭证二维码进行使用。
小贴士：领取之后，下滑点击医保电子凭证页面的进入卡包，可将医保电子凭证放入微信—-卡包中，下次使用时直接从微信-卡包-票证中找到点击即可。
（二）支付宝。
1.打开支付宝，通过扫描下方二维码或功能搜索“医保电子凭证”进行领取、激活。
2. 打开支付宝-卡包-证件-医保电子凭证领取。
3. 保存下图-打开支付宝-扫一扫下列二维码领取、激活。
五、医保电子凭证使用流程（已经领取过医保电子凭证）
1.打开微信-我-支付-城市服务-医保，找到医保电子凭证。
小贴士：下滑点击医保电子凭证页面的进入卡包，可将医保电子凭证放入微信——卡包中（放入卡包流程附后），下次使用时可直接从微信—卡包—票证中找到即可。
2.下拉点击进入卡包按钮，添加到微信卡包中。
3.打开微信—卡包---票证。
4.打开医保电子凭证---出示医保二维码进行支付。
5.打开支付宝-卡包-证件-医保电子凭证，点击立即使用，出示二维码使用。
六、医保电子凭证激活使用常见问题解答
●医保电子凭证如何查询？
1.微信。
打开微信—卡包---票证
打开医保电子凭证界面，下拉点击医保查询服务可进行医保账号的查询，点击使用明细可查询医保消费使用情况。
2.支付宝。参保人支付宝-卡包-证件-医保电子凭证，点击立即使用，出示二维码使用。
选择收支明细查询，进行医保账户的查询。
●医保电子凭证如何更改绑定手机号码？
1.打开微信--我--支付—城市服务—医保—医保电子凭证，在立即使用医保电子凭证页面下拉，点击“修改手机号”，完成手机号码更换。
2.支付宝。目前在支付宝端激活医保电子凭证，首次展码前需要设置医保凭证密码，有个手机号码短信验证，这个是直接获取的支付宝帐号关联的手机号码，若需要更换，则需按照以下顺序：支付宝首页→我的→右上角设置→安全设置→手机号→更换手机号即可。
注意：解除现有医保电子凭证后，重新操作一次激活，则手机号码变更为新设置的。
●激活报错问题
页面上会有文字提示，可能是以下两种原因导致：一是您所属参保地尚未开通医保电子凭证，需等待开通；二是参保所在城市已开通，由于您的的参保信息尚未同步到医保局，需要联系本地医保医保经办机构。
●展码页面报错
医保电子凭证展码失败出现：缺少请求服务配置，此处需要选择参保地。
●人脸识别不成功
原因可能有三种：一是光线不好，请移步光线好的区域，并保证个人脸廓在识别框内；二是网络不好，请多次重试；三是可能因为您的照片信息在公安部系统不全，需要您提供微信ID号或者支付宝账号给我们核实。
●如果手机丢失，医保电子凭证是否会被盗用？
智能手机锁屏功能是保证支付安全的第一道屏障，另外医保电子凭证是基于微信、支付宝等第三方渠道进行激活使用的，若手机丢失，应在原激活渠道进行解绑，解绑后即不能使用。或者丢失后直接拨打支付宝、微信服务热线进行求助解绑。
附件2:
老人、儿童如何绑定医保电子凭证操作流程
医保电子凭证“亲情账户”
医保电子凭证“亲情账户”在哪里开通？
首先，在手机应用市场搜索
“国家医保服务平台”APP
下载安装
安装后打开APP
即可看到“亲情账户”操作流程图
【温馨提示】
目前，医保电子凭证可以通过国家医保APP、微信、支付宝、银行APP等多个渠道进行激活绑定。但“亲情账户”只能下载国家医保服务平台APP才能设置。
医保电子凭证“亲情账户”怎样开通？
一.什么是亲情账户？
亲情账户是绑定在你的医保账户上的家庭成员子账户。
二.如何添加亲情账户？
进入国家医保服务平台APP首页，需要首先登录个人医保电子凭证。
首次进入登录页面，有【账号登录】和【电子凭证登录】两种方式。如果已经通过微信小程序激活了医保电子凭证请选择【电子凭证登录】。经过【人脸识别】后，提示【认证成功】，即完成登录。
【温馨提示】
如果忘记了电子凭证密码，可以先回到自己最初激活电子凭证的渠道重置密码，如微信小程序、支付宝、银行APP等。
步骤1
完成登录后，点击底部菜单【我的】进入个人中心页面，在【我的家庭成员】版块点击图标“+”添加亲情账户。
步骤2
请根据说明选择合适的绑定方式，然后点击【确认】按钮。仔细阅读文字提示，上传相关材料，完成绑定。
方式一：使用身份证号绑定
需要上传的材料有：
①个人承诺书（由系统生成）
②本人户口本（常住人口登记卡）
③被绑定人户口本（常住人口登记卡）
【温馨提示】
如果您添加的家庭成员小于16周岁，直接点击【添加账户】按钮即可完成账户关联。
如果您添加的家庭成员大于16周岁，点击【添加账户】按钮后，请选择“人脸验证”的方式完成家庭成员认证。因此在此项操作进行时，需要被绑定的家庭成员在您身边哦！
方式二：使用出生医学证明绑定
①母亲姓名
②母亲身份证号码③出生医学证明编号
医保电子凭证“亲情账户”如何解除绑定？
附件3:
“激活、使用医保电子凭证领红包”活动方案
一、活动时间
自即日起至12月30日。
二、参与对象
平凉市医保参保人员均可参与。
三、活动内容
推荐有奖。参保人通过“推荐有奖”活动，把活动链接或者二维码分享图，分享给从未激活过医保电子凭证的朋友，待朋友通过该链接或二维码图片进入活动，成功激活后，分享人即可获得不定额现金奖励，多推多得，奖励金上不封顶。
四、活动渠道
方式一：微信关注【我的医保】公众号，点击“领取福利”，点击“推荐有奖”，点击“邀请好友领红包”。
方式二：支付宝扫描下方二维码，点击立即分享，生成个人海报，将个人海报推荐给好友。
