【云南】云南持续推进医保系统“局长处长科长走流程”活动

　　云南省医保系统“局长处长科长走流程”活动工作推进会现场。（供图）

　　新华网昆明9月30日电（记者林碧锋）云南省医保局9月30日召开全省医保系统“局长处长科长走流程”活动工作推进会，总结活动第一阶段工作成效，对下一步整改落实和巩固提升进行再部署、再推动，确保此项活动真正走深走实、取得实效，推动医疗保障事业高质量发展。

　　为深入贯彻党史学习教育“我为群众办实事”实践活动要求，落实《国家医疗保障局关于优化医保领域便民服务的意见》部署，今年7月，云南省医保局组织开展该活动，主要聚焦医保政策落实和经办服务两个方面，各级医保干部以办事单位、群众或经办人员“角色”，通过“亲身办”“陪同办”“坐柜台”“接热线”等多种形式，对医保业务咨询、申请、受理、审核、办结、反馈等开展全流程检验。

　　通过换位体验，查找影响医保管理服务的痛点难点堵点问题，切实解决服务对象和群众办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事，持续加强医保系统行风建设，切实打通医保服务群众“最先一公里”和“最后一公里”，提升医保管理服务的温度和质感。

　　据介绍，截至9月17日，云南省医保系统共开展“局长处长科长走流程”活动3456次，发现各类问题459个，群众和一线干部职工反映问题181个，制定整改措施417个，其中，立行立改99个。各州市、县（市、区）医保部门结合实际探索出一批值得借鉴的好经验、好做法。

　　云南省医保局党组书记、局长黄宏伟说，云南省医保系统开展此次活动旨在主动发现问题、解决问题，形成长效机制，解决工作中的盲点和误区，使医保政策、服务更加贴近实际、贴近群众。针对活动中发现的突出问题，要深挖根源，立行立改。