灵台县医疗保障局“四举措”推进医疗保障政务服务事项全市通办工作

为深入推进医保经办市级统筹，切实解决参保人员在办理各类医保业务过程中不能一次性受理办结的问题，灵台县医疗保障局全面落实医疗保障政务服务事项“全市通办”工作要求，助推医保领域“高效办成一件事”落地落实 。

一是精心筹划，靠实责任。全市医疗保障政务服务事项全市通办相关培训会召开后，灵台县医保局及早部署、提前谋划，确定专人负责，制定工作计划。及时转发了平凉市医保中心《关于全面落实基本医疗保障政务服务事项全市通办工作的通知》，并结合本县经办工作实际印发了《关于进一步明确部分医疗保障政务服务事项“市内通办”经办规程的通知》文件，靠实工作责任，明确工作目标，高质量有序推进。

二是统一标准，规范操作。组织举办了《灵台县社会保障经办条例暨医保政务服务事项全市通办》培训班，安排专人对“全市通办”服务事项进行了全面培训，提升了经办人员业务技能。对医保政务服务事项全市通办下步工作进行了安排部署，明确了全市通办标准，并对相关申请材料、办理时限等要素在全县范围内进行了统一，确保医保领域“高效办成一件事”落到实处。

三是创新模式，优化服务。为了让各乡镇人民政府医保专干、医疗机构窗口经办人员尽快将25项“市内通办”高频医疗保障政务服务事项操作流程学习到位、掌握透彻，县医保局创新培训模式，通过微信工作群视频会议和“腾讯会议”的方式组织开展了全县医疗保障政务服务事项下沉基层经办系统操作线上专项培训会议2场次，全力打造参保群众全流程无障碍的“全市通办、就近能办、异地可办”的医保政务服务新模式。

四是精准实施，服务便民。县医保中心、各医疗机构医保经办窗口持续严格落实综合柜员制、一次性告知制、限时办结制等管理制度，实行一窗通办等服务，不断优化服务流程，提升服务效能，打破属地申办的限制，实现医保事项“就近能办、多点可办、少跑快办”的医保经办服务，提升了参保群众获得感和幸福感。自“全市通办”实施以来，全县共办理38件门诊慢特病认定、异地就医转诊备案、住院费用报销等跨县区医保服务经办事项，极大地方便了参保群众就近办理医保服务，受到了群众广泛好评。

（撰稿：胡  泊）