泾川县医保中心荣获县政务服务窗口工作“先进单位”

近日，在泾川县政务服务中心组织的年度评选活动中，泾川县医疗保险中心荣获“2024年度政务服务窗口工作先进单位”。这一荣誉不仅是对县医保中心过去一年工作的高度肯定，也是县医保中心全体干部始终坚持以人民为中心，砥砺奋进、敬业奉献的结果。

过去的一年，泾川县医疗保险中心在市医疗保险中心的精心指导和县医疗保障局的坚强领导下，始终将服务群众作为工作的出发点和落脚点，以群众满意为标准，不断提升经办服务水平。一是健全制度机制，强化服务保障。健全窗口人员工作规范、来信来访来电网站留言办理制度，推行“首问负责制、一次性告知制、限时办结制”和“一网通办”等制度，以制度规范经办行为，提升经办实效。落实学习例会制度，加强业务培训，以经办能力提升赋能医保服务高质高效。二是优化服务理念，强化经办管理。坚持高效、便民、暖心的服务理念，大力推行医保服务事项“网上办”“掌上办”，积极开展预约服务、志愿服务、延时服务等个性化服务，优先为老年人、残疾人等特殊人群提供优质服务，打通群众业务办理的“最后一公里”。2024年全年完成基本医保业务40余万件、信息查询5.78万次，办理异地就医备案10695人次。三是转变工作作风，提升服务效能。始终保持作风建设永远在路上的政治定力，坚持政策不在窗口截留、差错不在窗口发生、办事群众不在窗口冷落，解答咨询“一口清”、材料收集一次清、各类业务“一窗办”，实现了让医保“小窗口”成为惠民“大服务”的重要通道。

2025年，县医疗保险中心将珍惜荣誉，再接再厉，持之以恒优服务、提效能、强保障，全力推进“爱心医保”品牌建设，让参保群众感受到更全面、更精准、更贴心的服务，为泾川医保事业高质量发展贡献力量！

（撰稿：朱俊锋    审核：王海涛）