泾川县医保局：“网格化管理”提升定点零售药店管理水平 打造便民服务新阵地

为解决基层零售药店多、监管手段少、管理难度大等实际问题，全面提升定点零售药店管理水平，泾川县医保局坚持先立后破原则，积极探索搭建“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的网格化管理模式，着力提高定点零售药店科学化、规范化、精细化水平，用好群众“看病钱”“救命钱”。

“网格化管理”撑开监管“新格局”。县医保局以医保基金安全高效运行为抓手，实施全局联动、条块结合的运行模式。根据药店所在区域、服务范围、人口密度等因素，将辖区内的52家定点零售药店划分为7个网格，按照“局班子成员+股室负责人+网格员”的模式，将全体职工分为7组，实行网格分片包抓管理机制。每个网格配备1名科级干部担任网格长和4名医保干部网格员，定期对网格内的药店开展日常检查、随机抽查、问题反馈、整改问效。年内累计开展日常查检3次，反馈整改问题12条。

“网格化管理”彰显落实“大协作”。全体领导职工密切配合协作，狠抓工作落实。实行“一把手”负责制，主要领导亲自抓，分管领导靠前抓，全体人员共同抓，努力形成任务目标明确、工作措施得力、监督检查持续有力的工作机制。定期召开定点零售药店网格化管理调度会，形成“分级负责、全面覆盖、责任到人、无缝对接”的责任体系，落实落细各项工作措施，实现了对定点零售药店全方位、零死角、精细化监管模式。

“网格化管理”树立为民“新形象”。为确保让广大就医群众“找的到人、问的清楚、办的明白”，真正让医保“小窗口”成为惠民“大服务”重要通道，县医保局通过“干部上讲台，岗位练精兵”、专题培训、以会代训、现场培训等多种方式，加大对网格管理人员的业务培训，着力增强全体干部职工的责任意识、管理意识、服务意识，努力建设一支政治素质优、业务水平高、工作能力强的医保网格员队伍，让医保人成为服务群众的“知心人”，托起群众幸福感。

“网格化管理”服务医保“大民生”。“新医保，心服务”。泾川县医保局通过网格化管理，督促干部职工以服务促管理、以管理强服务，帮助定点零售药店不断提高服务质量和管理水平，解决定点零售药店经营中遇到的困难及存在的问题，推动定点零售药店主动承担“服务群众身体健康”的社会责任，让人民群众能够放心购药、购放心药，切实增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感，有力推动着医药行业朝着更加规范、高效、惠民的方向不断迈进。

（撰稿：张红艳   审核：李灵芳）