灵台县医保局三举措推进医保服务下沉基层

优服务 转作风 提效能

——灵台县医保局三举措推进医保服务下沉基层

为解决“县乡距离远、群众办事难”问题，灵台县医保局进一步深化“放管服”改革，不断创新医疗保障机制，积极推动医保服务“下沉”基层。从3月份起，将慢病门诊结算、两病门诊结算、医疗救助、院前急诊结算、异地就医备案等8项业务下放到县、乡、村各级定点医疗机构，用看得见的变化、摸得着的实惠回应群众期待，不断提升群众的幸福感、获得感和满意度。

一是加大社会宣传，确保政策落实到位。通过在县政府网站、“灵台发布”、“灵台医保”微信公众号等媒体平台发布公告、在定点经办机构张贴办事指南等途径扩大宣传面；同时，选派熟悉政策、业务精通、作风优良的干部，深入全县13个乡镇开展医保政策宣讲，乡村两级干部、驻村工作队队员共计1400多人接受了培训，使基层干部群众在第一时间知晓最新政策、经办地点、经办流程的调整，切实做到让数据多跑路、群众少跑路。

二是强化业务指导，确保经办平稳过渡。为保障经办平稳过渡，开展了业务知识培训和辅导，提高各级医疗经办窗口工作人员工作能力和服务水平，全面了解掌握政策口径和操作流程。在业务经办下放初期，县医保局下派业务骨干到经办机构进行蹲点指导，做到“扶上马、送一程”，确保经办服务事项操作的精准性、快捷性、有效性，收到了操作零失误、办事零差错良好效果。

三是转变工作作风，确保业务有效衔接。自经办业务向县、乡、村各级定点医疗机构下沉以来，各定点机构经办人员能切实转变工作作风，积极担当作为，确保业务有效衔接。截至目前，窗口共办理各类医药费结算业务256件，受理异地就医联网备案238件，受理门慢病申请备案731份，有效减少了群众办事跑动次数，缩短了群众费用报销周期，打通了服务群众“最后一公里”。

下一步县医保局将按照“能放必放、应放尽放”的原则，进一步下放部分业务权限，努力为参保群众提供更加贴心、便捷、高效的医保服务。

（撰稿：景志玲   审核：刘海燕）